Retours et Échanges

Chez Karaca, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos articles de maison. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer gratuitement dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initiez votre demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparez le colis

  Placez les articles intacts dans leur boîte d'origine et joignez le bon de livraison à l'intérieur pour assurer un traitement rapide.

• 3.
  Expédiez les articles

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts en logistique, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.